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Eine konstruktive, respektvolle Streit- und Fehlerkultur sind Voraussetzung für gute Führung und leistungsfähige Teams: Konflikte offen anzugehen, ohne die Beziehungen zu schädigen, Fehler einzugestehen, ohne sich in Frage zu stellen - das sind die Kernkompetenzen des Konfliktmanagements. Beim choice-Coaching zur erfolgreichen Konfliktlösung werden folgende Elemente eingesetzt:
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Verhandlungstechnik unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Prioritäten |
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Gewaltfreie Kommunikation |
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Feedback geben und einholen |
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Der 5-stufige Weg vom Ärger zur kreativen Lösung |
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Vermittler sein: Mediation |
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